ابحث عن إجابات لأسئلتك حول منتجاتنا وخدماتنا
يرجى العلم أن المصرف يصدر البطاقات الائتمانية وفقًا لتعليمات شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية والبنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى سياسات الائتمان والمخاطر والامتثال الداخلية للبنك.
يجب على حاملي البطاقات تفعيل بطاقاتهم واختيار الرمز السري الخاص بهم عبر نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) بالاتصال على الرقم 600 52 9999.
يمكن لحاملي البطاقات إجراء ما يصل إلى 3 معاملات لاتلامسية بدون رمز سري يوميًا، بحد أقصى 500 درهم لكل معاملة. بعد ذلك، يمكنهم إجراء معاملات لاتلامسية باستخدام الرمز السري. يتحمل المتعامل المسؤولية الكاملة عن كافة المعاملات.
يمكن للحامل البطاقة الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 600 52 9999 للإبلاغ عن أي معاملة احتيالية وحظر البطاقة. كما يمكنه تقديم نموذج اعتراض مع التفاصيل لاسترداد المبلغ. وسيتم إصدار بطاقة بديلة لحامل البطاقة.
يجب على حامل البطاقة الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 9999 52 600 فوراً للإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة وسيتم إيقافها من قبل البنك. سيتم إرسال بطاقة بديلة جديدة وتطبيق الرسوم وفقاً لجدول العمولات والرسوم.
تحذير: يتحمل المتعامل المسؤولية عن أي معاملات يتم إجراؤها حتى وقت الإبلاغ وعن البطاقة المفقودة/المسروقة.
لا يمكن أن تتجاوز الموافقة على المعاملة الحد الائتماني للبطاقة. ومع ذلك، إذا استخدم المتعامل 100% من الحد، فستطبق رسوم إضافية بما في ذلك رسوم تجاوز الحد الائتماني. في حالة وجود أي معاملة تتجاوز الحد، قد يتم رفضها وفرض رسوم وفقًا لجدول الرسوم.
تكون جميع معاملات الشراء معفاة من الفوائد من تاريخ المعاملة حتى تاريخ كشف الحساب، وبعد ذلك حتى تاريخ استحقاق الدفع لتلك الدورة الفوترية.
إذا كان هناك أي رصيد مستحق من معاملات غير مدفوعة بعد تاريخ استحقاق الدفع، سيتم احتساب فائدة على الرصيد الختامي اليومي اعتبارًا من تاريخ كل معاملة. وسيظهر ذلك في كشف الحساب التالي.
تُحتسب الفائدة على السحب النقدي من تاريخ السحب النقدي حتى تاريخ تسديد مبلغ السحب النقدي بالكامل.
معدل الفائدة والرسوم وفقًا لجدول الرسوم.
المصادر الرئيسية للشريعة الإسلامية هي أحكام وتعاليم القرآن الكريم والسنة النبوية الشريفة وأحاديث النبي محمد صلى الله عليه وسلم.
تعد الصيرفة الإسلامية ظاهرة متنامية بسرعة في الأسواق المالية العالمية. وكان هناك دائمًا إقبال من قبل المسلمين على المنتجات والخدمات المالية التي تتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية. واستجابة لهذا الطلب، بدأت العديد من البنوك حول العالم في تقديم منتجات وخدمات متوافقة مع الشريعة.
بدلاً من الاعتماد على الفوائد لتوليد الثروة، تتميز الصيرفة الإسلامية بدعم الأفراد والشركات في بناء أصول ملموسة وتنمية قيمتها. ولا يقتصر ذلك على تحقيق الرخاء القائم على قاعدة اقتصادية متينة فحسب، بل يلهم أيضًا روح الريادة والأعمال لدى متعامليها. وتعتمد البنوك الإسلامية على المفهوم الفريد لمشاركة الأرباح والخسائر مع المتعاملين من خلال أدوات تمويل واستثمار متنوعة متوافقة مع الشريعة.
الفرق الرئيسي بين المصرفية الإسلامية والتقليدية هو أن البنوك الإسلامية تحرّم الفائدة. وبخلاف البنوك التقليدية، تمنع البنوك الإسلامية إقراض الأموال مقابل فائدة، بل تشجع عمليات التجارة (البيع والشراء) والشراكات. وفي الصيرفة الإسلامية، يتم توليد الثروة من خلال التجارة والاستثمار المشروعين، وتتم مشاركة أي أرباح ناتجة عن هذه التجارة بين مقدم رأس المال ومقدم الخبرة.
المصرف هو مؤسسة مالية تركز على تلبية تطلعات المتعاملين، ونحن نوفر منتجات إسلامية لتلبية الاحتياجات المالية الحقيقية لعملائنا.
يتم استبدال بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك كجزء من عملية تحديث نظام البطاقات لدينا، مما يوفر أمانًا معززًا وظائف مضافة وتجربة أفضل للبطاقة بشكل عام. بالإضافة إلى هذا التحديث، يتم عادةً استبدال بطاقات الخصم عند انتهاء صلاحيتها أو الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها.
ستتصل بك شركة التوصيل لتحديد التاريخ والوقت المناسبين لتسليم بطاقة الخصم المباشر الجديدة.
سيتم تسليم بطاقة الخصم المباشر الجديدة الخاصة بك عن طريق شركة التوصيل المعتمدة من البنك بعد التحقق من البصمة باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك.
ستستمر بطاقة الخصم المباشر الحالية الخاصة بك في العمل حتى تستلم بطاقتك الجديدة وتُفعلها. وبمجرد التفعيل، سيتم إيقاف بطاقتك الحالية تلقائيًا.
يرجى تفعيل بطاقتك وإنشاء الرمز السري الجديد بالاتصال على الرقم 600 52 9999.
يمكنك تفعيل بطاقتك وإنشاء الرمز السري بالاتصال على الرقم 600 52 9999، ثم اختيار اللغة، واختيار الخيار رقم 3 لخدمات تفعيل البطاقة والرمز السري.
يرجى الاتصال بالمصرف على الرقم 600 52 9999 للحصول على المساعدة.
يرجى الاتصال بالمصرف على الرقم 600 52 9999 للحصول على المساعدة.
لا، لن تكون هناك أي رسوم إضافية لاستبدال البطاقة الحالية بالبطاقة الجديدة.
يعد التحقق من البصمة إلزاميًا لشركة التوصيل لتسليم البطاقة. وفي حالة وجود أي مشاكل، ستُعاد البطاقة إلى البنك. يرجى الاتصال على الرقم 600529999 وسنقوم بإرسال البطاقة إلى فرع المصرف الذي تختاره.
تستطيع إنجاز معظم المعاملات المصرفية من خلال تطبيق المصرف مثل الإطلاع على الرصيد وكشوف الحساب والتحقق من سجل المعاملات وسداد المدفوعات وتحويل الأموال محلياً ودولياً إضافة إلى الاستفسار عن موقع أقرب جهاز صراف آلي.
نعم ، تتوفر هذه الميزة لتوفير المرونة المناسبة. ومع ذلك ، لا يمكن استخدام التطبيق على الجهازين في نفس الوقت.
بالتأكيد تستطيع استخدام التطبيق خارج الدولة! وكل ما تحتاجه هو اتصال آمن بشبكة الانترنت.
نعم ، تستطيع ذلك بالذهاب إلى لوحة التحكم ثم الضغط على الرموز الموجودة في الأسفل للبدء في تهيئة وتعديل لوحة التحكم بإضافة قائمة من الأدوات التي تراها مفيدة لك.
Security is something we take very seriously. We've taken every possible measure to ensure the safety of your banking details, and we also advise you to use a secure password .To make things easier, you can also use your Biometric fingerprint (for iPhones and compatible Android phones) as well as Face ID.
الحل في غاية البساطة ، أنقر فوق عبارة نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول للانتقال بأمان لتعيين كلمة مرور جديدة.
إذا كانت ميزة بصمة الإصبع متاحة على هاتفك الذكي ، تستطيع تنشيط تسجيل الدخول باستخدام بصمة الاصبع بالنقر على زر العلامات الحيوية في إعدادات الأمان في أجهزة آيفون.
في هذه الحالة ، ربما تستخدم تفاصيل خاطئة ، أو أنه تم حظر استخدام التطبيق بسبب تجاوز الحد الأقصى لمحاولات تسجيل الدخول غير الصحيحة. إذا استمرت المشكلة ، يرجى طلب المساعدة بالاتصال بفريق مركز الاتصال على الهاتف 600529999 .
يرجى التأكد من استخدام زر تسجيل الخروج لإغلاق التطبيق. علماً بأن التطبيق يغلق تلقائياً بعد 3 دقائق من عدم وجود أي نشاط حتى إذا لم يتم تسجيل الخروج. بعد ذلك ، يتعين على أي شخص يستخدم جهازك المحمول تسجيل الدخول مرة أخرى للوصول إلى معلومات حسابك. يرجى التأكد من عدم كتابة كلمة السر وكلمة المرور في أي مكان آخر على جهازك مثل ملاحظات التطبيق.
الرقم السري هو رقم مكون من 4 أرقام يحدده العميل عند التسجيل وهو مطلوب في بعض المعاملات على التطبيق. يؤدي ذلك إلى إضافة ميزة أخرى لتنفيذ المعاملات بأمان ، مثل تحويل الأموال ودفعات البطاقات وغير ذلك. إذا نسيت الرقم السري للمعاملة أو كنت ترغب في تغييره ، تستطيع تسجيل الدخول إلى التطبيق -> القائمة الرئيسية -> تغيير / نسيت الرقم السري للمعاملة.
الأمر في غاية البساطة! استخدم التطبيق لتحويل الأموال محلياً أو دولياً في بضع خطوات بسيطة:
الذهاب إلى لوحة التحكم ، اختر تحويل الأموال في أسفل قائمة معلومات الحساب -> اختر نوع التحويل ؛ يتوفر خياران:
تحويل الأموال -> اختر نوع التحويل (بين حساباتي أو داخل المصرف أو داخل الإمارات العربية المتحدة أو التحويل الدولي) -> أدخل المبلغ والحقول الأخرى المطلوبة -> الصفحة التالية ثم التحقق من البيانات وتأكيدها -> أدخل الرقم السري للمعاملة وأرسل -> شاشة إتمام العملية بنجاح.
دفعة البطاقة -> اختر نوع البطاقة (المصرف ، الإمارات العربية المتحدة) -> أدخل المبلغ -> التالي والتحقق من البيانات وتأكيدها -> إدخال بيانات المعاملة ثم النقر على زر أرسل -> شاشة إتمام العملية بنجاح.
إذا كان الغرض من التحويل بناءً على متطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. يجب اختيار نوع التحويل الذي يناسب سبب التحويل.
يبلغ الحد اليومي لدفع الفواتير 100 ألف. يبلغ الحد اليومي لتحويل الأموال 500 ألف بينما يبلغ الحد اليومي للنخبة 2 مليون . ومع ذلك ، يجب أن لا تتجاوز قيمة المعاملة الواحدة 500 ألف.
أدخل بكل سهولة إلى لوحة التحكم ، اختر تحويل الأموال ، انقر على إدارة المستفيد ، حيث يعرض في هذه الشاشة قائمة بجميع المستفيدين حيث تستطيع إضافة مستفيد جديد من خلال النقر على أيقونة + في أسفل الشاشة.
تستطيع إضافة مستفيد داخل المصرف عن طريق إضافة رقم الحساب والاسم المستعار
داخل الإمارات العربية المتحدة ، بإضافة رقم الحساب الدولي والاسم المستعار
دولياً ، بتحديد الدولة واسم المصرف ورمز سويفت ورقم الحساب الدولي وعنوان المستفيد والاسم المستعار.
يجب في البداية إضافة الفاتورة إلى قائمة دفع الفواتير بالانتقال إلى القائمة الرئيسية ثم تحديد دفع الفواتير -> دفع الفواتير ، النقر على علامة + الموجودة في الزاوية اليسرى السفلى ، اختيار مقدم الخدمة من قائمة المستفيدين وهي:
الاتصالات: إضافة رصيد إلى حساب دو / دفع فاتورة أو إضافة رصيد إلى حساب اتصالات أو دو
الماء والكهرباء: هيئة مياه وكهرباء دبي ، هيئة مياه وكهرباء دبي ، شركة أبوظبي للتوزيع، شركة العين للتوزيع ، الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
رسوم الطرق والعبور: سالك ، درب ، نول ، شرطة دبي
تستطيع بمجرد الإضافة رؤية المبلغ المستحق على الفاتورة ثم دفعها من حسابك.
الانتقال إلى تحويل الأموال ، اختر دفعات البطاقة ، أنقر على داخل المصرف ، اختر البطاقة ، أدخل المبلغ. تستطيع إضافة ملاحظات للرجوع إليها في المستقبل ثم النقر فوق التالي.
انتقل إلى القائمة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات للانتقال إلى إدارة الملف الشخصي عن طريق
وفقاً لمتطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ، يجب على المصرف التأكد من تحديث جميع سجلات العملاء.
يتوفر التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية. تستطيع تغيير اللغة في أي وقت من شاشة تسجيل الدخول أو من الإعدادات والانتقال إلى إدارة الملف الشخصي ثم اختيار اللغة المفضلة.
انتقل إلى القائمة الرئيسية ، اختر الإعدادات ، اختر إدارة الملف الشخصي ، اختر الإشعارات. تستطيع إدارة جميع أنواع الإشعارات مثل العروض الترويجية والإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني.
تستطيع الاطلاع على كشوف الحساب الشهرية و 3 أشهر وجميع المعاملات بالنقر على المعاملات في لوحة التحكم ثم اختيار ايقونة الساعة في الأسفل ثم اختيار شهر أو 3 أشهر أو تحديد فترة زمنية محددة. وتستطيع بعد الاطلاع على المعاملات تنزيلها ومشاركتها.
انتقل إلى لوحة التحكم ، أسفل الحسابات ، انقر على تفاصيل الحساب للإطلاع على رقم الحساب الدولي ، وتستطيع مشاركته بالنقر على أيقونة المشاركة التي تتضمن اسمك ورقم الحساب والعملة ورقم الحساب الدولي.
انتقل إلى لوحة التحكم ، اختر البطاقات -> يوجد تحت كل بطاقة رابط يسمى تفاصيل البطاقة ، انقر فوق الرابط للحصول على جميع تفاصيل البطاقة.
تستطيع الاطلاع على كشوف الحساب الشهرية والمعاملات اليومية بالنقر على معاملات البطاقات في لوحة التحكم ، ثم المعاملات حيث تستطيع تنزيل كشف حساب بطاقتك الائتمانية بالنقر على أيقونة الساعة في أسفل الشاشة.
من القائمة الرئيسية ، انقر فوق دفع البطاقة ، وسيتم تحديد بطاقتك الافتراضية وحسابك الافتراضي. إذا كنت بحاجة إلى تغييرات ، فيمكنك الاختيار من خيار القائمة المنسدلة ثم تحديد خيارات المبلغ: وإجمالي المبلغ المستحق أو الحد الأدنى للمبلغ المستحق أو المبلغ المستحق أو مبلغ ثابت آخر.
انتقل إلى القائمة الرئيسية ، انقر على البطاقات ، حدد البطاقة ، وبعد ذلك تستطيع:
تفعيل بطاقتك
الإبلاغ عن بطاقتك المفقودة أو المسروقة
حظر بطاقتك مؤقتاً
تفعيل وضع السفر.
يظهر تفعيل البطاقة عندما تكون لديك بطاقة غير نشطة ، أنقر على تنشيط ، يطلب منك تقديم بعض المعلومات حول البطاقة ، يتم تنشيط البطاقة ، تستطيع تعيين الرقم السري أيضاً.
انتقل إلى القائمة الرئيسية ، انقر على البطاقات ، حدد البطاقة ، انقر على تغيير الرقم السري ، أدخل الرقم السري القديم ، ثم أدخل الرقم السري الجديد.
الأمر في غاية السهولة ، سجل الدخول إلى التطبيق من القائمة الرئيسية ، انتقل إلى البطاقات ، حدد البطاقة (الخصم أو الائتمان) ، أنقر على نسيت الرقم السري ، أدخل كلمة المرور لمرة واحدة، أدخل الرقم السري الجديد.
Do not worry. You can report a lost or stolen card by going to the 'Card' page in the app -> going to the main menu then card and select Lost or Stolen card. For your security, we will block your card immediately and you will be able to reorder a new card straight away.
It is easy to temporarily lock and unlock your card at any time in the 'Cards' page. Simply click on the lock button ON and OFF whenever you need as it works in real time. If your card has been lost or stolen, select the 'Report lost or stolen' option in the 'Cards' page and it will be immediately and permanently blocked.
يرسل المصرف إليك بطاقتك الجديدة بالبريد قبل تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك الحالية. إذا كان لديك أي استفسار ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الهاتف 971600529999+
حقوق النشر © 2026 جميع الحقوق محفوظة. مصرف العربية للاستثمار والتجارة الخارجية
(شركة مساهمة عامة)، مرخصة ومنظمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
آخر تحديث في 11/09/2026 07:16:11 مساءً
آب ستور
متجر جوجل
